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问题

员工客户服务内部质量的特点，下列说法错误的是（）

员工客户服务内部质量的特点，下列说法错误的是（）

A主观性强
B难以评估
C管理成本高
D容易测量

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分类：客户服务管理考试综合练习题库

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