（）介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币与其所得到的商品的质与量的价值相

1、商品介绍时营业员向顾客（）商品。

商品介绍时营业员向顾客（）商品。A推荐B推销C指导D参谋

2、正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的劳动价值与其所得到的商品的价值相等从

正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的劳动价值与其所得到的商品的价值相等从而使其产生物有所值的满足感。A正确B错误

3、在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，面对其缺点只字不提。

在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，面对其缺点只字不提。A正确B错误

4、加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加

加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加油站的优良业绩和超凡价值，可以与顾客共同分享。AA、可亲近性和灵活性BB、态度和行为CC、规范...

5、正确（），可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，

正确（），可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物有所值的满足感。A介绍商品的质量B帮助顾客鉴别商品C帮助顾客挑选商品D了解顾客需要

6、介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。

介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。AA、指导消费BB、服务指导CC、维护利益DD、尊重顾客