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李某于2009年3月15日在北京市XX联通营业厅购买索爱手机一部，3月28日

李某于2009年3月15日在北京市XX联通营业厅购买索爱手机一部，3月28日该手机出现无振铃、拨号错误、非正常关机等性能故障，李某遂前往购买手机的营业厅交涉，要求退货。对于这种情况，根据国家有关法律法规，营业厅应该如何处理？

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分类：电信法律法规及企业规章制度题库,中国电信知识竞赛题库

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