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问题

员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。

员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。

A不得不理睬
B不得边走边回答
C不得边工作边回答
D不得以摇头、点头等方式回答乘客

参考答案

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分类：地铁行车值班员(综合)题库

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