领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。

1、旅行社与住宿、餐饮等其他旅游经营者之间，旅行社和导游、领队等从业人员之间发生

旅行社与住宿、餐饮等其他旅游经营者之间，旅行社和导游、领队等从业人员之间发生的经济纠纷，应当由旅行社承担的赔偿责任的，可以动用旅行社质量保证金来偿付。A正确B错误

2、我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应（）。

我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应（）。A尊重领队权限，支持领队工作B凡事要向领队请示，领队同意方可执行C多同领队协商，主动争取领队配合D多给领队荣誉，调动其积极...

3、当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员()。

当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员()。A必须介入B一般不介入C充当调解人D坚决回避

4、通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如

通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果...

5、领队要切实维护旅游团员的利益，遇到下列（）情况时，领队要及时与当地导游人员交

领队要切实维护旅游团员的利益，遇到下列（）情况时，领队要及时与当地导游人员交涉。A导游人员修改日程时B导游过多安排购物次数C导游延长购物时间D导游推荐自费项目

6、当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A调查清楚B帮助解决C不要介入D了解情况