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问题

领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。

领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。

AA、不介入
BB、进行调解
CC、阐明自己的观点
DD、表态时不偏不倚

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