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问题

能够描述流程在各职能环节（部门）间流动的过程，以及各环节的处理时间的表达形式

能够描述流程在各职能环节（部门）间流动的过程，以及各环节的处理时间的表达形式是哪一种？（）

AA、标准流程图
BB、矩阵式流程图
CC、矩阵式时间表流程图
DD、流程操作手册

参考答案

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分类：客户服务中心流程管理题库,中国电信知识竞赛题库

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