08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）

08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）

• AA、新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率（以CRC客诉处理记录为证）；
• BB、新增了投诉到CRC客诉比例的要求；
• CC、删减了CVP中对Q1a（维修经历的总体满意度）的评估；
• DD、将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率（以CVP报告为证）由原85%以上调整到90%以上。