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问题

下列处理会员投诉的方式不恰当的有（）

下列处理会员投诉的方式不恰当的有（）

A先处理事件，后处理情感
B耐心倾听顾客抱怨
C不要打断客户投诉
D采用积极的次态，诚实地向客户承诺

参考答案

参考解析：

分类：球会管理题库

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