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问题

客户反映CDMA手机信号很差，客服代表应（）。

客户反映CDMA手机信号很差，客服代表应（）。

A强调信号无问题，是手机终端问题
B信号不稳定一直是CDMA网络的毛病
C建议用户开关机，稍后再试
D向用户致歉，了解具体故障情况、周围信号情况，为用户预处理，同时推荐替代业务

参考答案

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分类：电信客户服务知识综合练习题库

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