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问题

乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度,管理层决定


乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度,管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响,员工由于对新系统缺乏了解,操纵不熟练,开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于()。

  • A文化障碍
  • B管理障碍
  • C发展障碍
  • D私人障碍
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