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通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本

通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。

AA、客户满意度
BB、客户美誉度
CC、客户忠诚度
DD、客户支持度

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