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问题

目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心,以提高客户服务质量、服务效率、服务速


目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心,以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势,采取的是客户中心战略,客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖,并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求,对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。

  • A正确
  • B错误
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