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问题

服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据，监测内容为（）

服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据，监测内容为（）

A营业人员服务规范执行情况
B营业人员主动热情服务的态度
C现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪
D营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性
E台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备

参考答案

参考解析：

分类：中国移动浙江分公司基础业务知识竞赛题库

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