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问题

遇到急性型客人，为他们服务时说话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后很快完成，否

遇到急性型客人，为他们服务时说话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后很快完成，否则（）

A容易使他们急躁冒火，引起抱怨，影响服务效果
B容易使他们对酒店产生不满，在大堂里吵闹，影响酒店声誉

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分类：前厅接待考试题库,管理学题库

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