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问题

游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改


游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的不快情绪,以得到游客的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是()。

  • A物质补偿法
  • B分析法
  • C转移法
  • D精神补偿法
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分类:散客旅游服务题库