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问题

当年内第2次发生一般投诉的，参照（）投诉处理；第3次发生一般投诉的，参照（）

当年内第2次发生一般投诉的，参照（）投诉处理；第3次发生一般投诉的，参照（）投诉处理

A二级重大、一级重大
B一级重大、二级重大
C一级重大、一级重大
D二级重大、二级重大

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分类：阳光保险集团基本知识竞赛题库

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