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问题

邮政员工的（）不仅体现社会文明水平，而且直接影响到企业的生存和发展。

邮政员工的（）不仅体现社会文明水平，而且直接影响到企业的生存和发展。

AA、服务形象
BB、业务技能
CC、服务水平
DD、个人素质

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