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问题

根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合


根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。

  • A耐心说明情况,取得理解和谅解
  • B直接拒绝
  • C全力满足
  • D向上一级汇报,由上一级设法解决
参考答案
参考解析:

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。

分类:银行业法律法规与综合能力,银行从业资格证,资格考试