对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持

对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。

参考答案

参考解析：

运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。不管涉及的实际运行周期是处在市场分销阶段、生产支持阶段还是采购阶段，企业都可以从运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救等几个方面来衡量运作绩效。

分类：物流服务与物流质量管理题库,高级物流师（一级）题库

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