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问题

客服代表在与用户通话时，正确的做法是（）。

客服代表在与用户通话时，正确的做法是（）。

A保持端正的姿势，尤其不要趴在桌面边缘
B声音要温雅有礼，以恳切的话语表达
C如果对方听不明白意思，则可尽量提高声量
D口与耳机间应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、产生误会

参考答案

参考解析：

分类：客户服务中心的客户关系管理题库,中国电信知识竞赛题库

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