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服务强度（ρ=λ/μ）反映了单个服务台在单位时间内用于为顾客提供服务的平均服

服务强度（ρ=λ/μ）反映了单个服务台在单位时间内用于为顾客提供服务的平均服务时间，因而也反映了服务台的繁忙程度。

A正确
B错误

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分类：服务管理学题库

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