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问题

尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。

尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。

AA、亲近法
BB、待机法
CC、引领法
DD、P—P人际交流法

参考答案

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