根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完

根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出（）等与消费者权益保护事项相关的要求。

• A相关金融知识的宣传、普及
• B明确销售目标群体、注明风险程度
• C事件调查、行为监督、纠正与处罚
• D消费者投诉渠道、纠纷调解方式