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问题

“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规

“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。

A服务行为规范
B服务规范
C服务危机处理
D内部服务流程

参考答案

参考解析：

分类：邮政银行标准化流程考试题库

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