可学答题网 > 问答 > 客服中心人员管理题库,中国电信知识竞赛题库
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

某呼叫中心的话务管理是将人员划分以小组为单位,每小组15人,每组设一名组长,


某呼叫中心的话务管理是将人员划分以小组为单位,每小组15人,每组设一名组长,从表面上看,有些组长特别关心组员,组员发生服务质量问题,组长替组员说话,但在每月以班组为单位的绩效排名中,该班组却取不到好成绩,请分析原因。

参考答案
参考解析:

暂无解析

分类:客服中心人员管理题库,中国电信知识竞赛题库