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问题

改进服务态度的方案包括（）。

改进服务态度的方案包括（）。

A实施“网点精神”行为模型
B通过指导和表彰对行为进行巩固
C设立个人业务顾问岗位
D修改实施“神秘客户”暗访制度，改进与客户之间的互动

参考答案

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分类：个人业务题库,经济学题库

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