在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量

1、在工程实施过程中，对下列项目划分（）进行调整时，项目法人需重新报送工程质量监

在工程实施过程中，对下列项目划分（）进行调整时，项目法人需重新报送工程质量监督机构确认。A单位工程B分部工程C重要隐蔽工程D关键部位单元工程E单兀工程

2、壬注册会计师在实施监盘的过程中，有关做法恰当的有()

壬注册会计师在实施监盘的过程中，有关做法恰当的有()A在I公司盘点存货前，壬注册会计师应观察盘点现场B由于通过抽盘发现了一些差异，因此直接建议I公司对存货重新盘点C由于通过...

3、顾客满意度调查中，比较常用的态度测量技术是（）。

顾客满意度调查中，比较常用的态度测量技术是（）。A类别量表法B数字量表法C配对比较法D李克特量表法E斯马图量表法

4、在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是

在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。A顾客期望与顾客满意度呈负相关B顾客感知与顾客满意度呈正相关C顾客满意度与顾客报怨呈正...

5、实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，

实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。AA、服务理念满意系统BB、行为满意系统CC、视听满意系统DD、产品满意...

6、在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。

在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。AA、观察法BB、谈话法CC、实验法DD、问卷法