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投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养．让客户充

投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行人员的专业素养．让客户充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。（）

A正确
B错误

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