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问题

不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。

不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。

A明确此次电话回复的目的，要知道你想通过此次回复得到什么
B客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间，便于提高回复效率
C如果客户显示出不满，应先表示对客户的理解，给予客户被重视和认可的感受
D客户回复结束后，应及时对资料进行整理总结，并编制回访报告

参考答案

参考解析：

分类：燃气管道客服员(中级)题库

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