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问题

客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使

客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。

A准确性
B规范性
C严谨性
D时效性

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参考解析：

分类：保险服务水平知识考试题库

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