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建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。
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女性，50岁，胃溃疡病史20年，近2个月上腹痛加重，用多种药物.....
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