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在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。
鼻前庭囊肿穿刺可穿出（）..
当同步发电机外部短路时，当短路电流为（）倍发电机额定电流.....
装配起爆药卷时必须在（）进行。..
根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。..
The type of installation “________” is..
个体为适应环境与满足需要所表现的活动或反应是指（）等内外.....
