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问题

对有服务需求的旅客，车站实行()，旅客问讯时，有问必答，回答准确;对旅客提出

对有服务需求的旅客，车站实行()，旅客问讯时，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，()，并做好耐心解释。

A专业责任划分制;指引到相应岗位
B首问首诉负责制;指引到相应岗位
C专业责任划分制;建议旅客拨打12306电话
D首问首诉负责制;建议旅客拨打12306电话

参考答案

参考解析：

分类：其他

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