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问题

格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）

格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）

A经常向其他人推荐
B愿意购买供应商的多种产品和服务
C无规律的购买行为
D对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
E能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失

参考答案

参考解析：

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分类：客户关系管理题库,管理学题库

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