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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,


《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。

  • A正确
  • B错误
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