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客户需求反映了客户状态，如果客户绝大部份需求都是基本型需求，这说明客户很难被

客户需求反映了客户状态，如果客户绝大部份需求都是基本型需求，这说明客户很难被激劢，服务工作难度较大。

A正确
B错误

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