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问题

客户对服务不满意，要求提供上级领导电话时，客服代表应（）。

客户对服务不满意，要求提供上级领导电话时，客服代表应（）。

A立刻提供上级电话
B耐心向用户作解释，并引导用户在10000号投诉
C引导客户拨打12315
D引导客户拨打12345

参考答案

参考解析：

分类：电信客户服务知识综合练习题库

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