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在社会工作开展过程中经常会遇到各种问题,诸如服务对象会出现消极、急躁、过激等行为,这就要求社会工作者要具有良好的( )。
在社会工作开展过程中,社会工作者难免会遇到服务对象表现出消极、急躁、过激等行为,难免会遇到挫折,这都要求社会工作者作出适当反应,使事态向着有利于解决问题的方向发展,而作出适当反应的前提是有良好的心理素质。
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