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问题

IBM将客户关系管理分为（）

IBM将客户关系管理分为（）

A客户管理
B关系管理
C流程管理
D运作管理
E接入管理

参考答案

参考解析：

IBM对客户关系管理的解释为：客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为关系管理、流程管理和接入管理三类。

分类：理财规划与客户关系管理题库

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