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问题

克服客户异议的第一步是（）

克服客户异议的第一步是（）

A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议
B认同客户提出异议时的心理感受
C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况
D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

参考答案

参考解析：

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分类：客户关系管理题库,管理学题库

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