消费者对品牌满意或者忠诚，都有利于品牌的口碑宣传。

1、客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和...

2、消费者对品牌忠诚，表现在（）

消费者对品牌忠诚，表现在（）AA、品牌建设和维护BB、持续购买CC、持续消费DD、口碑

3、卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）

卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）A正确B错误

4、客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）

客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A 情感忠诚B 意向忠诚C 认知忠诚D 行为忠诚

5、品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的承诺。

品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的承诺。A正确B错误

6、客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）

客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A情感忠诚B意向忠诚C认知忠诚D行为忠诚