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问题

服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心

服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）

AA、感化功能
BB、感召功能
CC、激化功能
DD、逐客功能

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分类：旅游心理学题库,心理学题库

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