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问题

根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。

根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。

A客户峰值时刻的核心需求
B服务过程的终点体验
C客户峰值时刻的需求
D服务过程的关键体验

参考答案

参考解析：

分类：卷烟服务营销综合练习题库

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