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问题

一般认为，评价服务质量的标准，主要有（）。

一般认为，评价服务质量的标准，主要有（）。

AA．移情性
BB．保证性
CC．适应性
DD．可靠性
EE．感知性

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分类：第十七章服务市场营销题库,经济学题库

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