用户看铁通电影时，画面卡住好久不动而声音速度正常；马赛克多；效果不理想；停顿

用户看铁通电影时，画面卡住好久不动而声音速度正常；马赛克多；效果不理想；停顿多的主要解决办法有（）。

• A关闭网际快车、迅雷、BT等下载软件，保证看电影时没有其他大流量文件下载或上传；
• B如故障依旧重启电脑再试；
• C如不能解决，将您机器的播放器按照本站首页帮助中心中的设置指南进行设置，或重新安装播放器（需先卸载）、按安装指南及设置指南进行设置；
• D对您的机器进行杀毒；
• E检查是否是系统的问题。