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综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌

综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。

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