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问题

根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着（）路径进行。

根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着（）路径进行。

A设计有效的培训系统，提高员工素质
B创建合理的授权机制，使员工决策自由，尽可能地使顾客满意
C实行团队激励体系，鼓励团队协作和创新

参考答案

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