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问题

遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，

遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要与之争辩。

AA、“客户至上”
BB、“以和为贵”
CC、“至诚服务”
DD、“优质服务”

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