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问题

处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）。

处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）。

AA、立刻报告上级
BB、先镇定，拖一下冷处理
CC、马上进行处理
DD、先分清责任

参考答案

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