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问题

客户产生负面情绪的原因有（）

客户产生负面情绪的原因有（）

A客户排队等候时间较长
B客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务
C客户持有的假币被没收
D银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失

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分类：中国工商银行网点负责人题库

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